【携程网有人工服务吗?电话号码是多少?】在使用携程网进行旅行预订时，很多用户会关心是否可以联系到人工客服，以及具体的联系方式。以下是关于携程网人工服务的详细说明，帮助您更高效地解决问题。
一、
携程网作为国内领先的在线旅游服务平台，提供多种渠道供用户咨询和获取帮助。其中，人工客服是重要的支持方式之一，尤其在处理复杂问题或紧急情况时，人工服务能提供更精准、个性化的帮助。携程官网、App及电话客服均支持人工服务，用户可根据自身需求选择合适的沟通方式。
二、表格展示
| 服务类型 | 是否支持人工服务 | 联系方式 | 备注 |
| 官方网站 | ✅ 是 | [www.ctrip.com](https://www.ctrip.com) | 在线客服可直接与人工对话 |
| 手机App | ✅ 是 | 携程App内“客服中心” | 支持在线聊天和电话转接 |
| 电话客服 | ✅ 是 | 400-820-9999 | 人工接听，工作时间：9:00-24:00 |
| 微信公众号 | ✅ 是 | 携程旅行 | 可留言或预约人工客服 |
| 短信客服 | ❌ 否 | 12116 | 仅限查询类信息，不支持人工服务 |
三、注意事项
1. 电话客服：建议在非高峰时段拨打，以减少等待时间。
2. 在线客服：部分功能可能需要登录账号后才能使用。
3. 人工服务范围：包括订单修改、退款、行程变更、酒店/机票问题等。
4. 非人工服务：如短信、自动回复等，适用于简单查询，复杂问题建议联系人工。
如果您在使用过程中遇到困难，建议优先通过电话客服或App内在线客服寻求帮助，以确保问题得到及时有效的解决。
